Отвечает инженер, который видит ваш магазин и его журнал — не бот и не «до трёх рабочих дней».
Создайте обращение в личном кабинете. Укажите тему и приоритет, приложите скриншоты — инженер сразу видит ваш магазин и журнал ошибок.
Открыть кабинетДля общих вопросов, документов и предложений о сотрудничестве.
support@shop-engine.ruВ рабочее время (9:00–21:00 МСК) — обычно в течение 1–2 часов. В ночное время — до 4 часов. Для критических проблем (магазин недоступен) приоритет повышается автоматически.
Тему, краткое описание проблемы и шаги для воспроизведения. Если что-то не отображается — скриншот. Инженер видит технические данные вашего магазина автоматически.
Через тикет-систему или на support@shop-engine.ru. По вопросам документов (договор, акты) — указывайте тему «Документы» и ваши реквизиты.
Shop Engine