Что именно я плачу и когда?
990 ₽ в месяц, списание идёт с баланса кабинета. Баланс пополняете заявкой на любую сумму — можно на месяц, можно на год вперёд. Первое списание происходит при заказе магазина, дальше раз в месяц. Комиссии с продаж нет, счётчиков за трафик и место на диске нет, доплат за модули движка нет.
Домен оформляется на меня или на вас?
На вас. Мы регистрируем его и дальше продлеваем в рамках подписки, поэтому дата продления домена совпадает с датой подписки и отдельный счёт от регистратора вам не приходит. Уйти с домена вы можете в любой момент — он ваш.
Что будет, если я перестану платить?
Магазин переходит в статус «Приостановлен»: витрина закрывается для покупателей, но данные, товары и заказы остаются на месте. Возобновили пополнение — магазин включается в том же виде. Мы не удаляем данные сразу после просрочки.
Можно перенести существующий магазин?
Товары и категории переносим импортом, дизайн собирается заново на нашей витрине — движок другой, файлы старой темы к нему не подходят. Напишите тикет до заказа и покажите, что у вас сейчас: скажем честно, насколько переезд будет простым.
Кто отвечает за скорость и падения?
Мы. Аптайм по SLA — 99,9%, раздача статики через CDN, защита уровней L3–L7. Сервер магазина не имеет публичного адреса, поэтому «положить» его напрямую нельзя: весь трафик приходит через фильтрующий прокси. Если что-то всё же сломалось, это наша поломка и наша задача.
Обязательно ли включать блог и AI-агента?
Нет. Блог выключается переключателем и исчезает из меню витрины. AI-агент — это инструмент, а не автопостинг: он предлагает описание товара или текст страницы, а публикуете вы, предварительно поправив всё, что нужно поправить.
Сколько товаров выдержит тариф?
Каталог в несколько тысяч позиций с вариациями и фотографиями работает на 4 ядрах и 100 ГБ спокойно. Если ассортимент вырастет до десятков тысяч или начнётся серьёзный трафик — напишите, переведём магазин на узел с запасом ресурсов.
Есть ли доступ к серверу по SSH?
Нет, и это сделано намеренно. Закрытая машина не ломается «после того, как я там кое-что поправил», и её нельзя случайно открыть наружу неудачным правилом firewall. Всё, что нужно для работы магазина, делается из панели, а нестандартные задачи — через поддержку.